Shopify-Basics: Navigation, Filter & Suche

Gesucht – gefunden? Was so einfach klingt, gehört auch im Jahr 2022 noch nicht immer zum Standard von Online-Shops. Eine schlechte Navigation, fehlende Filter und eine nicht funktionale oder suboptimale Suche führen zu unnötigen Umsatzeinbußen, da Nutzer keine Zeit und Lust auf langes Suchen haben – und zudem zumeist auch vielfältige Alternativen zum Kauf Ihres Wunschprodukts. Doch auch in Online-Shops mit einem uniquen Angebot, solltest du die Geduld deiner Kunden nicht auf die Probe stellen. Zum Glück verfügen die Shopify-Themes mit gängigen Navigationslösungen, guten Filtermöglichkeiten und zumeist einer angebotenen Suche von sich aus bereits über eine hervorragende technische Basis in Sachen Informationsarchitektur.

In unserem Artikel Shopify Basics-Artikel über Produkte und Kategorien haben wir bereits das elementar wichtige Vorgehen einer guten Kategorisierung von Produkten gesprochen. Lass uns schauen, wie wir diese tolle Basis in eine sinnvolle Navigation übersetzen und die Produkte über Filter und die Suche noch besser auffindbar machen können.

Navigation: Orientierung für deine Kunden

Die klassische Navigation im Header oder lieber ein Burgermenü? Schau, was zu deinem Angebot und deiner Zielgruppe passt, und wie sich deine Kunden am besten schnell einen Überblick in deinem Shopify-Shop verschaffen können, um das zu finden, was sie suchen. Shopify bietet dir die Möglichkeit einer Hauptkategorie und zwei Ebenen von Unterkategorien, die du ganz einfach im Admin-Bereich selbst als Hauptmenü anlegen und mit den entsprechenden Kategorien verknüpfen kannst. Hier kannst du auch die von dir angelegten Seiten oder deinen Blog-Bereich ins Hauptmenü integrieren, so dass deine Kunden beispielsweise direkten Zugriff auf die About us- oder Kontaktseite haben.

Doch nicht nur die zentrale Navigation im Header-Bereich deines Online-Shops sollte gut durchdacht sein. Eine zweite Navigation im Footer kann ebenfalls durchaus hilfreich für deine Kunden sein. So genannte kontextabhängige Navigationssysteme auf den Kategorie- und Produktdetailseiten wie „Ähnliche Produkte“, „Andere Nutzer kauften auch“ oder “Zusammen kaufen mit” können deinen Kunden nicht nur Orientierung bieten, sondern sie auch inspirieren und den Warenkorbwert erhöhen.

Filter: Übersicht bei großer Auswahl

Bei einem großen Sortiment können deine Nutzer über gut durchdachte Filter das Produktangebot schnell auf das von ihnen Gesuchte eingrenzen. Die Sortierungsmöglichkeiten von Produkten sind vielfältig. Hier können je nach Angebot beispielsweise Kriterien wie Materialien, Größe, Hersteller, Marken, Verwendungszwecke oder Themen herangezogen werden.
Für eine maximale Flexibilität basieren die Filter neben den Standardfiltern wie
Verfügbarkeit, Preis, Anbieter, Produkttyp und Tags auf Metafeldern. Metafelder kannst du weitgehend frei definieren. Wenn du also deine Zielgruppe beispielsweise nach der Rocklänge filtern lassen möchtest, richtest du ein entsprechendes Metafeld auf Produktebene ein, füllst die Werte (auf unser Beispiel bezogen also “mini”, “midi” oder “lang”) in den betreffenden Produkten und kannst diese Werte dann als Filteroption nutzen.

Seit einigen Wochen neu ist die kostenlose Shopify-App Search & Discovery, die Funktionalitäten zu Filtern, Suchen und Produktempfehlungen unter einer einheitlichen Oberfläche bündelt.

Filter solltest du grundsätzlich nach ihrer Wichtigkeit und Häufigkeit in der Verwendung wählen und so einstellen, dass verschiedene Filter wie zum Beispiel Größe und Farbe miteinander kombiniert werden können. Wichtig ist auch ein Test, ob die Filter richtig greifen. Doch nicht nur über die Filtermöglichkeiten an sich solltest du dir Gedanken machen. Hinsichtlich der Position der Filter in deinem Shopify-Shop solltest du dich am besten an den gängigen Usability-Standards orientieren und die Position links oben neben der Produktliste wählen. Deine Kunden erwarten die Filter an dieser Stelle. Für eine gute Nutzerführung kann auch eine Überschrift bzw. explizite Aufforderung (“Auswahl einschränken”/”Ergebnisse einschränken”/”Suche verfeinern”) deiner Kunden zum Filtern sinnvoll sein.

Suche: Direkt zum Wunschprodukt

Die Suche ist die erste Anlaufstelle für die Nutzer, die schon ziemlich genau wissen, was sie kaufen möchten. Daher ist eine Suche, die passgenaue Ergebnisse ausspielt, ausschlaggebend für die Conversionrate und damit für den Erfolg deines Shopify-Shops. Wenn dein Business-Modell zumindest teilweise suchgetrieben ist, achte bereits bei der Auswahl des Themes darauf, dass dein Wunsch-Theme die Suchfunktion verständlich und prominent implementiert.

Shopify ist die Relevanz der Suche durchaus bewusst und stellt dir daher in allen Shopify-Plänen mächtige Suchfunktionen zur Verfügung. So ist die Shopify-Suche von Haus aus fehlertolerant bei Tippfehlern und kann mit Singular- und Pluralformen problemlos umgehen. Mit der bereits erwähnten, kostenlosen Shopify-App Search & Discovery kannst du sowohl Produkte bestimmen, die in deinen Suchergebnissen besonders prominent dargestellt werden sollen, als auch Synonymgruppen definieren, um deinen Kunden zu helfen, ähnliche Produkte leichter zu finden. Über Anpassungen am Theme-Code deines Shopify-Shops lässt sich die Darstellung und Funktion deiner Suche weiter optimieren.

App-Booster für Produktfilter und -suche

Da die originären Möglichkeiten der Filterung und Suche von Produkten für sehr große Sortimente nicht ausreichend sein können, kannst du mit einer geeigneten App aus dem Shopify App Store Abhilfe schaffen. Achte bei der Auswahl einer geeigneten App nicht nur darauf, welcher Funktionsumfang versprochen wird und wie oft sie heruntergeladen wurde, sondern vor allem auf die Bewertungen. So kannst du auch gleich prüfen, wie die App in welchen Shopify-Shops eingesetzt wird und ob dies deinen Anforderungen entspricht. Die Kosten der App richten sich in der Regel nach der zu filternden Produktanzahl.

Für eine App, die das Potenzial der Produktfilterung und -suche in deinem Shop erweitert, sollten erweiterte, präzise und flexible Filtermöglichkeiten gegeben sein. Ziel sollte immer sein, dass du deinen Kunden die Suche nach dem Wunschprodukt so einfach wie möglich gestaltest. So sollten also im Bestfall nach allen gewählten Kriterien sinnvoll miteinander gefiltert werden können. Auch individuelle Filter für jede Produktkategorie können hilfreich sein. Bei der Suche solltest du beispielsweise auf Aspekte wie Fehlertoleranz in Form einer Auto-Korrektur achten. Auch eine Auto-Vervollständigung macht deine neue Suche intelligenter, attraktiver, komfortabler und erfolgreicher.

Neben diesen Funktionen bringen einige dieser Apps gleich noch tolle Up-Sell- und Cross-Sell-Funktionen mit. Wenn du beispielsweise selbst die angezeigte Produktreihenfolge festlegen kannst, lenkst du die Aufmerksamkeit deiner Kunden auf die von dir priorisierten Produkte. Welche Produkte deine Kunden präferieren sowie die Information wie das Filterverhalten deiner Kunden in deinem Shopify-Shop ist, kann dir eine Analyse verraten, die einige dieser Apps ebenfalls gleich mitbringen. Die Ergebnisse geben dir beispielsweise darüber Aufschluss, wie deine Kunden die Filter und Suche nutzen, was die beliebtesten Suchanfragen sind oder wie hoch der generierte Umsatz aus Filter- und Suchaktivitäten ist.

Fazit

Nur wenn deine Zielgruppe die gewünschten Produkte schnell, einfach und komfortabel lokalisieren kann, stimmt die Verkaufsleistung deines Shopify-Shops. Navigation, Filter und Suche sind dabei die entscheidenden Bausteine für deinen Erfolg, entsprechend viel Mühe solltest du dir bei der optimalen Ausgestaltung dieser Elemente geben. Wenn du ein neues Shopify-Projekt planst und dabei Unterstützung benötigst oder deinen bestehenden Shop auf das nächste Level bringen möchtest, komm gerne auf uns zu!