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Gratis! Prozente! Sale! – Kaufanreize in deinem Shopify-Shop
Die allermeisten Menschen lieben Geschenke und Rabatte, Schnäppchen und Einsparungen. Das darüber vermittelte Gefühl der Anerkennung von Treue und Vertrauen in deinen Onlineshop oder schlichtweg die Hoffnung auf einen besonderen Schnapper lassen die Warenkorbwerte in deinem Shopify-Shop signifikant wachsen und führen zu einem höheren Customer Lifetime Value deiner Kunden in deinem Shopify Shop. Somit erhalten die berühmten kleinen Geschenke nicht nur die Freundschaft, sondern auch die Kundenbeziehung und den Erfolg deines E-Businesses.
Es ist daher sehr empfehlenswert, in deinem Shopify-Shop mit Rabatten oder Gratisbeigaben (beispielsweise “3 kaufen - 1 kostenloses Geschenk” oder “2 kaufen und 3 bekommen”), Sale-Aktionen, einem Abo-Modell oder auch nur einem kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert für Kaufanreize zu sorgen.
Schenken verpflichtet
Verpflichtung ist im E-Commerce-Kontext und der trotz aller Bemühungen doch recht anonymen Beziehung zwischen Online-Shop und Kunde ein großes Wort. Allerdings kann dieser Gefühls- und Reaktionsprozess auch auf diese Beziehung übertragen werden. In der Tat sorgen schon kleine Angebote von Rabattaktionen oder sonstige Einsparmöglichkeiten in einem Shop dazu, dass deine Kunden zum einen aufgrund ihrer positiven Erfahrungen, zum anderen aber auch aus ganz normalen psychologisch-menschlichen Verhaltensweisen wie dem Prinzip der Reziprozität dem Schenkenden, also dir, etwas zurückgegeben möchten. Menschen mögen ein gegenseitiges Geben und Nehmen und so ist der aktuelle wie zukünftige Kaufimpuls deiner Kunden nach dem Erhalt eines Geschenkes größer als zuvor.
Der Gratis-Trigger
Die nach wie vor wirksamen Effekte bestimmter Schlüsselworte kennen wir seit Jahren aus unserer Arbeit im Bereich Search Engine Advertising und Social Media Advertising sowie im E-Mail-Marketing für Online-Shops sehr gut: Worte wie „gratis“, „kostenlos“/„kostenfrei“ und „Sale“ setzen unbewusst Gefühle in Menschen frei, triggern deine Kunden und lösen für dich lukrative Kaufimpulse aus. Von der Angst, etwas zu verpassen, über die Hoffnung, sich durch diese Gelegenheit einen kleinen finanziellen Vorteil zu verschaffen, bis hin zur Überzeugung, bei dem Einkauf in deinem Shopify-Shop ein richtiges Schnäppchen zu machen, ist alles dabei. Auf dieser Basis kannst du deinen Shop nicht nur wunderbar verkaufswirksam entwickeln, sondern auch beispielsweise neue Produkte deinen Kunden nahe bringen oder Kaufzusammenhänge testen.
Konkrete Kaufanreize im Shopify-Shop schaffen
Wir haben für dich die verschiedenen Möglichkeiten zur Schaffung von Kaufanreizen für deine Kunden und die Realisierungswege in deinem Shopify-Shop zusammengestellt.
Rabattcodes & Rabattaktionen
Rabatte für Erstbesteller, zu besonderen (Feier-)Tagen oder zum Auslösen von Wiederholungsbestellungen sind bei Kunden wie Online-Shop-Betreibern gleichermaßen beliebt. Um deine Kunden zum Kauf zu locken, kannst du die Rabattcodes oder die Information über eine neue Rabattaktion beispielsweise per Newsletter rausschicken, wenn du eine E-Mail-Adressliste von Kaufinteressenten oder Kunden aufgebaut hast.
Umsetzung von Rabatten in deinem Shopify-Shop:
In deinem Shopify-Shop kannst du die Rabattcodes oder deine aktuelle Rabattaktion in der Announcement-Bar, in einem Aktions-Header oder in einem speziell gestalteten Element prominent direkt in deinem Shopify-Shop platzieren. Technisch kannst du die Rabattcodes einfach im Adminbereich deines Shopify-Shops unter “Rabatte” erstellen. Hier kannst du wählen, ob deine Kunden den Rabatt erhalten, wenn sie im Checkout-Prozess einen Code eingeben oder ob du einen automatischen Rabatt einführen möchtest, den deine Kunden ohne weitere Code-Eingabe im Warenkorb erhalten. Letzteres eignet sich beispielsweise gut für einen bestimmten Aktionszeitraum (Sommer-/Weihnachtsrabattwoche o.ä.).
Beim Rabattcode kannst du dir selbst einen Code ausdenken oder einen von Shopify generieren lassen. Danach kannst du wählen, ob es sich bei dem Rabatt um einen festen Prozentsatz, einen festen Betrag, einen kostenfreien Versand oder um eine “Kaufe x, erhalte y”-Aktion handeln soll. Ebenfalls kannst du festlegen, ob der Rabatt für alle Produkte deines Angebots, nur für bestimmte Kategorien oder bestimmte Produkte gilt sowie die Mindestanforderungen an das Einlösen des Rabatts bestimmen, also ob es einen Mindestbestellwert oder eine Mindestabnahmemenge gibt oder nicht. Zudem hast du die Möglichkeit, die Häufigkeit der Verwendung des Rabatts sowie den Aktionszeitraum festzulegen. Die entsprechenden Konfigurationsmöglichkeiten hast du auch beim Anlegen des automatischen Rabatts.
Tipp: Erstbestellerrabatt
Eine häufige Anforderung unserer Kunden ist die Realisierung eines Rabatts nur für Erstbesteller. Das ist bei Shopify ohne spezielle Apps möglich – allerdings nur für Rabattcodes. Dazu musst du zunächst deine Kunden so filtern, dass nur Kunden, die noch keine Bestellung getätigt haben, ausgewählt werden. Diesen Filter speicherst du zum Beispiel unter dem Namen “Kunden ohne Bestellung”. Dann kannst du das Kundensegment “Kunden ohne Bestellung” bei der Erstellung des Rabattcodes bei Kundenberechtigungen auswählen. Schon ist dein Rabattcode nur für Erstbesteller gültig.
Sale
Über Sale-Aktionen kannst du deinen Kunden zu bestimmten Ereignissen oder ganzjährig ein Geschenk in Form von Preisersparnissen machen. Was früher im dedizierten Sommer- und Winterschlussverkauf zu unfassbaren Szenen inklusive Handgemenge an den Wühltischen des Einzelhandels gesorgt hat, wirkt bis heute auch in Online-Shops. In Form der sogenannten Streichpreise mit großen Prozentzeichen und roten Preisen schaffst du sehr wirkungsvolle Kaufanreize für deine Kunden, da sie sich diese Angebote nicht entgehen lassen möchten. Egal ob Abverkauf von Ladenhütern oder einer wirtschaftlich sinnvollen, größeren Produktionsmenge – du kannst mit dem Sale hervorragende Kaufimpulse schaffen und trotz geringerer Verkaufspreise deine Umsätze steigern.
Umsetzung von Sales-Aktionen in deinem Shopify-Shop:
Neben der technischen Umsetzung des Sales ist auch die Frage relevant, zu welchen Ereignissen du den Sale anbietest. Die gängigen jahreszeitlichen und Festtags-Sales kann doch jeder. Sei kreativ und schaffe individuelle Sale-Anlässe in deinem Shopify-Shop. Inzwischen gibt es nahezu für jedes Thema einen bestimmten Tag im Jahr. Schau, was zu deinem Angebot passt und hebe dich so aus der Masse hervor. Die üblichen Anlässe kannst du natürlich auch mitnehmen, da Kunden entsprechende Preisnachlässe sogar fast erwarten.
Kommen wir nun zur technischen Umsetzung. Die beste Möglichkeit, ist das Anlegen einer entsprechenden Sale-Kategorie in deinem Shopify-Shop, in der du alle Produkte auflisten kannst. Möchtest du bspw. nur ein spezielles Produkt zu einem bestimmten Anlass reduzieren und pushen, kannst du nur dieses als Streichpreis-Produkt anlegen und es über ein spezielles Element umsetzen.
Gratisbeigaben
Produktproben sind bei Kunden unglaublich beliebt. Was wir seit jeher aus dem Beauty-Bereich hinsichtlich Parfum-, Creme- und Shampoo-Proben aus dem stationären Handel und Zeitschriften kennen, funktioniert auch im E-Commerce ganz hervorragend, da sich Kunden sehr gerne hinsichtlich ihrer Kaufentscheidung von einer Probe leiten lassen. Der Prozess des Ausprobierens und Überzeugens ist hierbei ebenso entscheidend wie die Rechtfertigung der getroffenen Entscheidung. Ist es doch total vernünftig, dass man sich zuvor von der Qualität, dem Geschmack oder Geruch, der Konsistenz oder der Wirkung überzeugt hat. All das funktioniert nicht nur im Beauty- und Food-Bereich sehr gut. Auch bei anderen Produkten und sogar bei Dienstleistungen kannst du mal mit weniger, mal mit etwas mehr Fantasie tolle Gratis-Beigaben für deine Kunden finden und so positive Effekte auf deinen Umsatz erzielen.
Umsetzung von Gratisbeigaben in deinem Shopify-Shop:
Gratisbeigaben kannst du in deinem Shopify-Shop mit einer passenden App oder einer Individualprogrammierung realisieren. Passende App-Angebote findest du im Shopify App Store. Bei der Recherche solltest du wie bei allen Apps auf die Kundenbewertungen achten und sicherstellen, dass die App mit dem von dir gewählten Theme funktioniert und in die benötigten Sprachen übersetzbar ist.
Kostenloser Versand
Dies ist eine der beliebtesten und am häufigsten genutzte Möglichkeit, deinen Kunden gleichzeitig etwas zu schenken und deinen Warenkorbwert zu erhöhen. Ist es doch viel attraktiver, ein wenig mehr zu kaufen und dabei 5 Euro Versandkosten zu sparen. Dass über diesen vermeintlich total geschickten Gedanken viel mehr gekauft wird, als man eigentlich wollte, weiß jeder. Dennoch fühlt es sich besser an und deine Kunden haben das Gefühl, dass du ihnen etwas schenkst. Aber nicht nur für deinen Abverkauf und Umsatz, sondern auch für deine logistischen Prozesse können sich größere Bestellungen ohne Versandkosten positiv auswirken.
Umsetzung eines kostenlosen Versands in deinem Shopify-Shop:
Einen kostenlosen Versand kannst du in deinem Shopify-Shop auf zwei verschiedenen Wegen realisieren. Zum einen kannst du einen kostenlosen Versand über einen speziellen Rabattcode auslösen. Diesen kannst du wie die anderen Rabattcodes im Adminbereich deines Shopify-Shops unter “Rabatte” festlegen. In der Konfiguration kannst du in den Einstellungen der Rabatte die Option für einen kostenfreien Versand wählen. Auch hier ist dann wählbar, für welche Produkte deines Sortiments der kostenlose Versand gilt, ob es Mindestanforderungen dafür gibt und in welchem Zeitraum er gelten soll.
Die andere Möglichkeit ist, den kostenlosen Versand über entsprechende Einstellungen in den Versandoptionen zu realisieren. Hier kannst du einfach einen Versandtarif mit einem Preis von 0,00 Euro einrichten, der als Bedingung den von dir gewünschten Mindestbestellwert als minimalen Preis erhält.
Abo-Modell
Auch Abo-Modelle können für deine Kunden ein attraktiver Weg sein, Geld zu sparen, und für dich eine interessante Möglichkeit darstellen, eine dauerhaftere Kundenbeziehung und mehr Umsatz zu erzielen. Prüfe doch einmal, ob dein Angebot auch im Abo sinnvoll zu verkaufen ist. Dies ist nicht nur bei Dienstleistungen empfehlenswert, sondern kann sich auch bei etlichen physischen Produkten lohnen.
Aus unserer eigenen Agentur-Philosophie heraus ist es uns dabei jedoch ganz wichtig zu betonen, dass ein Abo-Modell nicht zur Falle deiner Kunden werden sollte. Flexibel gestaltete Kündigungsfristen, wie wir sie beispielsweise bei unseren Marketing-Dienstleistungen anbieten, sind wichtig, um deinen Kunden ein gutes Gefühl zu geben. Ein freiwilliger Kunde ist der tollste Kunde.
Umsetzung eines Abo-Modells in deinem Shopify-Shop:
Auch ein Abo-Modell kannst du nur über eine entsprechende App aus dem Shopify App Store in deinem Shopify-Shop realisieren, wenn eine Individualprogrammierung für dich nicht in Frage kommt. An dieser Stelle ergeben sich auch spezielle Anforderungen an die von dir genutzten Payment-Anbieter. Solltest du Shopify Payment nutzen, bist du aber in jedem Fall auf der sicheren Seite.
Auch Wissen ist ein Geschenk
In den von uns umgesetzten Shopify-Shops stehen die Online-Shop-Betreiber mit vollem Herzen und Wissen hinter ihrem Angebot. Das Herz sieht man diesen Shops einfach an. Das Wissen an Kunden weiterzugeben, kann hingegen ein deutlich aufwändigeres Vorhaben sein.
Mögliche Wege des Teilens deines Wissens können beispielsweise Tipps oder Anleitungen zur Verwendung, Rezepte oder Pflegehinweise sein. Dies kannst du über individuell gestaltete, ansprechende Unterseiten, einen FAQ-Bereich oder einen Blog-Bereich realisieren. Aber auch in Form qualitativ hochwertiger Newsletter-Inhalte kannst du dein Wissen mit deinen Kunden teilen. Dieses geteilte Wissen demonstriert nicht nur deine Expertise, schafft bei deinen Kunden Vertrauen und stärkt die Beziehung zu deinen Kunden, sondern weckt bei ihnen auch Lust, deine Produkte auszuprobieren.