D2C mit Shopify: Individuell, persönlich und kundenorientiert

D2C (Direct-to-customer, also Direktvermarktung an Endkunden) liegt voll im Trend und entspricht der ursprünglichsten Form des Handelns. In Zeiten von Social Media und Globalisierung, Nachhaltigkeitsstreben und regionaler Produktion stellt D2C einen weiteren wichtigen Pol dar, der Nähe und Authentizität, aber vor allem auch die Möglichkeit von Individualisierung, Selbstbestimmung und Selbstverwirklichung vermittelt.

Der Wunsch nach D2C und dessen immer größer werdendem Stellenwert ist das Ergebnis einer Entwicklung, die auch durch die Prognosen des Zukunftsinstituts aus Frankfurt am Main gestützt werden. Das Institut stuft diese Aspekte bei der Entwicklung der Menschheit in den kommenden Jahren als sehr zentral ein und auch wir können den Trend des stark verbreiteten Wunsches nach Individualisierung, Selbstbestimmung und Selbstverwirklichung anhand der Projekte unserer Kunden nur bestätigen. Natürlich gibt es die meisten Produkte schon. Doch darum geht es nicht. Eine besondere Zusammensetzung der Inhaltsstoffe, spezielle Produktionsbedingungen und vor allem das Thema Nachhaltigkeit lassen unsere Kunden Produkte neu denken. Der direkte Verkauf der Produkte im D2C an den Kunden vermeidet Zwischenwege und kommt dem ökologischen Anspruch nach. Und auch Shopify leistet einen sehr passenden Beitrag und bietet mit den vielen individualisierbaren Themes eine ideale Basis für D2C-Online-Shops.

Doch D2C entspricht nicht nur den Wünschen und der Lebenseinstellung der Shopbetreiber. Auch für deren Kunden werden für sie wichtige Bedürfnisse wie der Wunsch nach Ware aus erster Hand statt eines anonymen Großhändlerangebots, persönlichen Beziehungen und das Gefühl von speziell für sie produzierter Ware erfüllt. Auch hierbei handelt es sich um für die Menschen wichtige Aspekte der Individualisierung. Somit matcht die Verkaufsform D2C zwischen Verkäufer und Käufer perfekt.

Im E-Commerce gibt es inzwischen etliche kleine und große erfolgreiche Beispiele für D2C, die aufgrund ihrer besonderen Ausstrahlung von unseren Kunden auch oft als Inspiration und Vorbild für die Entwicklung ihres eigenen Geschäftsmodells sowie der Entwicklung ihrer Shops genommen werden. Dazu gehören beispielsweise die Shopify-Shops von Purelei, Snocks und gitti oder auch die von uns entwickelten Shopify-Shops wie beispielsweise von GUMING, AGDA und Maschd.

Falls auch du  gerade mit dem Gedanken spielst, mit einem D2C-Angebot und einem passenden Shopify-Shop zu starten, lass uns kurz einen Blick auf die Vor- und Nachteile vom D2C werfen und schauen, worauf du in der Praxis achten musst.

Vorteile und Nachteile vom D2C

Vor- und Nachteil 1: Du hast die volle Kontrolle

Im D2C entscheidest du alleine über dein Business und bestimmst somit selbst über dein Angebot, deine Zielgruppe, deine Preise und deinen Vertrieb. Die Verantwortung ist im D2C sehr hoch und erfordert deine volle Aufmerksamkeit, viel Selbstreflexion, Flexibilität und manchmal auch eine gewisse Frustrationstoleranz.

Vor- und Nachteil 2: Du bist deine eigene Marke

Wenn du selbst das Herz, die Hand und die Stimme deines Business bist, hast du zu deinen Kunden eine viel stärkere Bindung – und vor allem sie zu dir. Das erhöht im Zufriedenheitsfall den Warenkorbwert und den Kauf neuer Produkte, den Customer Lifetime Value, die Bewertungen, die Empfehlungsquote und vor allem: Du avancierst zur Marke und kannst die Effekte des Social Commerce voll für dich nutzen. Allerdings und egal für wie besonders du persönlich dein Angebot hältst, stehst du mit deinen Produkten in einem starken Wettbewerb, denn letztlich gibt es in den meisten Fällen bereits Angebote, die deinem sehr ähnlich sind, und das Ziel, die Besonderheiten so herauszustellen, dass sie deine Zielgruppe tatsächlich erreichen und zum Kauf überzeugen, ist nicht einfach zu erreichen.

Vor- und Nachteil 3: Du hast wertvolle Kundeninformationen

Wenn du gut mit den Daten und Informationen deiner Kunden umgehst und du sie sinnvoll analysierst, sind diese sehr wertvoll für dich. So kannst du sie beispielsweise in deine Marketing-Strategien einfließen lassen, dein Sortiment anpassen, bestimmte Bereiche ausbauen oder die Qualität verbessern. Auch hier ist der Aufwand wie bei dem Thema Kontrolle hoch und die Bewertung der Informationen muss professionell und nüchtern erfolgen. Bauchgefühl und Überzeugung stehen Fakten manchmal im Weg und niemand gibt vor sich selbst gerne zu, dass das Herzensprojekt vielleicht doch eher eine Leidenschaft als ein tragfähiges Business-Modell ist.

D2C hat also nicht nur Vorteile und entspricht deinen Werten, sondern verlangt auch einiges von dir ab: Viel Zeit und Einsatz, absolute Überzeugung und Leidenschaft, unglaublich viel Biss und Ausdauer. Bewerte selbst, ob du dies leisten kannst und möchtest und entscheide ehrlich, ob Direktvermarktung für dich wirklich in Frage kommt und deine Business-Idee Erfolg haben kann.

D2C mit Shopify

Der persönliche Verkauf deiner Produkte kann auf Märkten, Messen und Events, auf Online-Marktplätzen wie Etsy oder eBay oder auf Social Media wie beispielsweise dem Facebook Marketplace erfolgen. Als Indiz, ob deine Produktidee Anklang findet, und ob sich diese als Business-Modell eignet, ist das vielleicht sinnvoll, hat aber je nach Kanal Nachteile in Sachen Look & Feel, Skalierung, Umfang der Interessenten, Zielgruppenansprache, Wettbewerb oder Analyse.

Ein eigener Online-Shop ist daher für die meisten D2C-Anbieter das Herzstück des D2C-Business, bei dem du ganz individuell zusammen mit einer guten Marketing-Strategie allen Nachteilen begegnen kannst. Also mach es am besten gleich richtig und nutze die tollen Möglichkeiten von Shopify als Basis für deinen D2C-Shop. 

Bei Shopify hast du eine kostenlose, 14-tägige Testphase, in der du deinen Shop erstellen kannst, oder du nutzt die kostenlose Erstellung über unseren Shopify Partner-Account und lässt dir ein wenig mehr Zeit. Erfahrungsgemäß sind zwei Wochen für die Erstellung eines professionellen Shops nämlich ganz schön knapp bemessen. Monatlich kommen auf dich, wenn du keine kostenpflichtigen Apps für Zusatzanforderungen in deinem Shop verwendest, Kosten ab 27 Euro für den Shopify-Plan auf dich zu. Das ist durchaus sehr überschaubar für ein Shopsystem, bei dem du dich um Hosting, Backups und Updates nicht selbst kümmern musst. Auch in Sachen Shop-Erstellung kommst du mit den schönen Shopify Themes und deren tollen Gestaltungsmöglichkeiten recht weit. Nur bei Individualisierungsbedarfen kann es sein, dass du an deine Grenzen stößt und Programmierkenntnisse erforderlich sind. Aber hierfür gibt es Shopify Partner-Agenturen wie uns, die dir gerne zur Seite stehen. Die Shopify Themes sichern eine gute Mobiltauglichkeit und beispielsweise durch den Einsatz spezieller Bildgrößen eine gezielte Optimierung für Mobilgeräte. Die verfügbaren Elemente in den Shopify Themes unterstützen dich im Storytelling und bieten verschiedenste Trust- und Kundenbindungselemente. Zudem ist Shopify sehr Social Media freundlich und ermöglicht beispielsweise die Anbindung aller relevanten Social-Media-Kanäle und unterstützt Instagram Shopping. Zur Bewertung des Erfolgs deiner Marketing-Maßnahmen bietet dir Shopify zudem einen tollen Überblick über alle relevanten Kennzahlen.

Fazit

D2C ist individuell, persönlich und kundenorientiert und entspricht somit voll den Wünschen und Vorstellungen vieler Menschen in der aktuellen Zeit. Wenn du eine fantastische Produktidee und keine Angst vor der großen Verantwortung, Spaß an der eigenständigen Steuerung und dem herausfordernden Aufbau einer  eigenen Brand hast und von der guten Kundenbindung und den wertvollen Informationen zur Optimierung deiner Marketingstrategie profitieren möchtest, dann geh den Schritt ins D2C. Wir sind gerne der Shopify Partner an deiner Seite!