Shopify-Umsatzplus durch Weihnachtsglow

“Süßer die Kassen nie klingeln als zur Weihnachtszeit…” ist die E-Commerce-Variante dieses Weihnachtsliedklassikers. Was du tun kannst, damit dein Shopify-Shop fit fürs (Vor-)Weihnachtsgeschäft ist und dein Business in dieser Zeit besonders hell erstrahlt, erfährst du von uns heute. Also nimm dir ein bisschen Zeit für deinen Shop – es könnte sich lohnen!

Der Countdown startet. Jetzt.

Es stapeln sich bereits das Weihnachtsgebäck in den Supermarktregalen, die ersten Lichterketten sind montiert und das Wetter lädt aufs Sofa ein. Der Countdown läuft und die alljährliche Frage nach den richtigen, einfallsreichsten Weihnachtsgeschenken wird auch in diesem Jahr überwiegend durch den einen oder anderen Online-Shop beantwortet werden. Um die sehr umsatzstarken E-Commerce-Tage Black Friday und Cyber Monday um das letzte November-Wochenende herum startet das Vorweihnachtsgeschäft im Handel in seine heiße Phase. Spätestens dann solltest du mit deinem Shopify-Shop bereit sein, denn die Nutzer erwarten an diesen Tagen von den Shop-Betreibern tolle Angebote und interessante Preisnachlässe und sorgen so teilweise für große Umsatzsteigerungen. Aber nicht nur für deinen Umsatz, sondern auch für die Beziehungspflege zwischen deinem Unternehmen und deinen Kunden ist diese Zeit wichtig. Die Weihnachtszeit ist die beliebteste Zeit, jemandem etwas Gutes zu tun, und auch wenn es etwas platt klingt, kannst du auch durch nette Angebote und interessante Rabatte deinen Kunden das Gefühl eines Entgegenkommens und Unterstützung in dieser für sie ausgabenreichen Zeit geben.

Noch 4 Wochen bis zum Start

Du hast jetzt nur noch ein paar Wochen bis es losgeht. Nutze die Zeit, denn jetzt ist ein idealer Zeitpunkt, deinen Shopify-Shop nochmal kritisch unter die Lupe zu nehmen, die Basics zu checken und deinen Shop auf Hochglanz zu bringen. Stimmt die Ansprache deiner Zielgruppe? Ist das Design ansprechend und übersichtlich? Versteht man direkt, worum es in deinem Shop geht? Kommunizierst du den Nutzen deines Angebots? Werden deine Produkte hochwertig und präsent dargestellt? Laden die Produktseiten zum Kauf ein? Gibt es überzeugende Landing-Pages fürs Advertising? Ist dein Shop schnell erreichbar? Und vor allem: Ist in der mobilen Ansicht deines Shopify-Shops alles in Ordnung? – Schauen wir uns die einzelnen Aspekte, die für deinen Shop natürlich nicht nur jetzt elementar sind, kurz genauer an:

Zielgruppengerechte Ansprache

Eine saubere Zielgruppenanalyse lohnt sich im E-Commerce immer und sollte eigentlich schon zum Start deines Shopify-Shops eine konzeptionelle Grundlage darstellen. Sind Farben, Bilder und Wording exakt auf deine Zielgruppe zugeschnitten, fühlen sich deine Nutzer in deinem Shop direkt zu Hause und du erhöhst die Kaufwahrscheinlichkeit.

Design mit Konzept

Gib den Nutzern in deinem Shop alles, was sie für einen Kauf brauchen: Neben dem Gefühl, in deinem Shop richtig zu sein, sind Orientierung, Stimulanz und Vertrauen die ausschlaggebenden Aspekte. Dein Shop sollte übersichtlich aufgebaut und dein Angebot leicht auffindbar sein. Stimulanz schaffst du beispielsweise über passgenaue Argumentationen, das richtige Wording und mitreißende Bildwelten. Vertrauensbildende Elemente können u.a. Testimonials, Bewertungen oder Siegel sein. Lass andere für dein Angebot sprechen und gib deinen Nutzern so das Gefühl von Sicherheit.

Nutzen kommunizieren

Ziele in der Kommunikation in deinem Shop nicht (nur) auf die Merkmale oder Vorteile deines Angebots ab, sondern beziehe die Wertewelt deiner Nutzer ein und hole ihn beim Nutzen für sein Leben ab, damit die Entscheidungsfindung möglich einfach ist. Bedenke dabei, dass Nutzer ihre Kaufentscheidung in der Regel bereits vor dem Besuch eines Shops getroffen haben. Die Frage ist nur noch, wo sie kaufen. Hole sie also richtig ab.

Produkte im Fokus

Das grafische Konzept deines Shopify-Shops sollte deine Produkte in den Fokus stellen. Deine Nutzer sollten dein Angebot auf den ersten Blick erfassen und sich in ihrer Suche angekommen fühlen. Was so selbstverständlich klingt, wird oft durch ablenkende Designs oder den persönlichen Geschmack des Shop-Betreibers torpediert. Kern eines erfolgreichen Shops ist ein qualitativ und preislich gutes Angebot, die Ausrichtung an der Zielgruppe und der einfache Verkauf. Wenn du diesen einfachen Grundsatz befolgst, wird auch dein Shopify-Shop erfolgreich sein.

Überzeugende Produktseiten

Das Rezept für gute Produktseiten ist eigentlich recht einfach: Hier zählen Übersicht und Qualität. Lege Wert auf hochwertige, professionelle Produktfotos und eine ausführliche, prägnante Produktbeschreibung. Dies sollte neben dem Produktpreis, einem leicht auffindbaren, zentralen “Add-to-cart”-Button sowie Informationen zu Versand und Zahlung, Lieferzeiten und Lieferkosten auf den Produktseiten in deinem Shopify-Shop liebevoll umgesetzt sein.

Schnelle Ladezeiten

Prüfe, ob dein Shopify-Shop schnell erreichbar ist, denn hohe Ladezeiten schrecken Nutzer ab und sie verlassen deinen Shop direkt wieder. Besonders beim mobilen Traffic ist Speed und Performance gefragt. Manchmal helfen schon kleine Tricks wie das Komprimieren und Lazy Loading von Bildern oder die Entfernung ungenutzter Apps, um, deinen Shop schneller verfügbar zu machen.

Mobiltauglichkeit

Auch in diesem Jahr gibt es wieder einen Zuwachs beim mobilen Zugriff auf Online-Shops. Auch wenn Shopify von sich aus schon viel für die Mobiltauglichkeit seiner Themes tut, solltest du diesen Aspekt noch einmal ganz bewusst prüfen und sicherstellen, dass dein Shop auch auf Tablets und Smartphones die perfekte Optik hat.

Noch 3 Wochen bis zum Start

Rabattaktionen planen

Nicht nur die Produkt- und Preisplanung, sondern auch die präsente Ankündigung und Darstellung deiner besonderen Rabatte solltest du gut planen. Nutze die komfortablen Möglichkeiten von Shopify und erstelle Rabattcodes und automatische Rabatte, die beim Checkout oder automatisch auf den Warenkorb deiner Kunden angewendet werden.

Besondere Angebote vorbereiten

Speziell für diese Zeit erstellte Produktpakete oder Specials kommen bei Neu- wie Bestandskunden gleichermaßen gut an. Überlege dir, wie du deinen Kunden einen besonderen Mehrwert aus deinem Angebot schaffen kannst.

Newsletter vorbereiten

Wenn du einen Pool von E-Mail-Adressen vorliegen hast, kannst du den Weg des E-Mail-Marketings nutzen, um deine Kunden und Interessenten über die anstehenden Aktionen zu informieren. Bereite einen inhaltlich wie optisch hochwertigen, ansprechenden Newsletter vor, der aus der Masse an Werbemails heraussticht. E-Mail-Marketing-Programme wie MailChimp oder CleverReach helfen dir dabei.

Checkout-Prozess checken

Das Angebot beliebter Versand- und Zahloptionen sind ebenso wie angemessene Lieferkosten ein effektiver Conversion-Faktor im Checkout-Prozess, um Kaufabbrüche in deinem Shop zu minimieren. Oft brechen Nutzer Käufe im letzten Moment ab, weil die von ihnen gewünschte Versandoption nicht vorhanden ist oder die Bestellung nicht wie gewünscht bezahlt werden kann. Hier ist deine Flexibilität gefragt und du solltest in deinem Shopify-Shop hinsichtlich beider Aspekte für Vielfalt sorgen. Wenn du deine Zielgruppe auch hinsichtlich ihrer Versanddienstleister- und Zahlungsgewohnheiten kennst, kannst du ihnen die passenden Optionen anbieten. Keinesfalls solltest du nach deinem eigenen Geschmack gehen. Diesen Fehler erleben wir tatsächlich auch bei diesem Thema oft. E-Wallets wie Amazon Pay und Apple Pay werden beispielsweise immer beliebter und häufiger verwendet – egal, ob du das gut findest oder nicht. Nutzer haben ihre Gewohnheiten und so nutzen sie ihr Lieblings-Zahlungsverfahren unabhängig vom Online-Shop und Produkt.

Erhöhtes Bestellaufkommen managen

Mehr Bestellungen sind das Ziel. Doch dieser Aspekt muss sicher abbildbar sein, denn sonst drohen Kundenbeschwerden, Unannehmlichkeiten und ein schlechtes Image. Frage dich, ob du viele Bestellungen und den ggf. damit erhöhten Support-Aufwand sicher bewältigen kannst. Wenn du sehr kurze Lieferfristen angegeben hast, kannst du diese beispielsweise leicht erhöhen. Bedenke, dass du Angabe der Lieferzeiten auf jeder Produktdetailseite eine Pflichtangabe ist. Shopify liefert dies nicht von sich aus. Bei einem kleinen Angebot kannst du dies händisch einpflegen. Bei einem umfassenden Produktkatalog kann dies durch Metafields automatisiert geregelt werden. Auch Flexibilität hinsichtlich der Versanddienstleister kann sich lohnen, sodass du bei Lieferverzögerungen durch ein in der Weihnachtszeit erhöhtes Versandvolumen kurzzeitig zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wechseln kannst. So erhalten deine Kunden immer rechtzeitig ihre Ware.

Noch 2 Wochen bis zum Start

Advertising und Social-Media-Marketing vorbereiten

Bald geht es los und du hast noch keine Kampagnen vorbereitet? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt! Überlege dir gut, welche deiner Produkte für Spezial-Aktionen und Rabatte sowie in der Weihnachtszeit besonders gut funktionieren und konzentriere deine Marketing-Maßnahmen auf diese Produkte. Stimme dabei alle Werbeanzeigen und Ausrichtungsoptionen gezielt auf die Erlebniswelt deiner Zielgruppe für das Supersparwochenende und in der Weihnachtszeit ab. So können deine Spezial-Kampagnen die maximale Wirkung entfalten.

Auch wenn du bereits durchgängige Marketing-Kampagnen fährst, lohnt sich jetzt eine Überarbeitung. Um das Black-Friday-Wochenende herum sowie in der Weihnachtszeit ist nicht nur das Interesse deiner Zielgruppe besonders hoch, auch deine Wettbewerber werden ihre Marketingaktivitäten verstärken. Du solltest also unbedingt hinreichend Budget zur Verfügung stellen und auch deine Gebotsstrategie kritisch hinterfragen und bei Bedarf anpassen. Es wäre doch schade, wenn deine Zielgruppe dein Angebot überhaupt nicht wahrnehmen kann, weil dein Budget zu schnell aufgebraucht ist oder deine Wettbewerber dir mit höheren Geboten die attraktivsten Werbeplätze wegschnappen!

Auch lohnt es sich, deine Werbeanzeigen gezielt zu überarbeiten. Das heißt ausdrücklich nicht, dass du in allen Werbeanzeigen Rabatt-Terror oder eine festliche Weihnachtsstimmung verbreiten musst. Vielmehr solltest du dich in die Bedürfnisse deiner Zielgruppe in dieser besonderen Zeit hineinversetzen. Den meisten Schenkenden ist es zum Beispiel verständlicherweise enorm wichtig, dass die Geschenke noch vor den Festtagen ankommen. Wenn du eine rechtzeitige Lieferung zusichern kannst, solltest du das auch in deinen Werbeanzeigen so kommunizieren. So nimmst du proaktiv deinen potenziellen Kunden eine große Sorge und zeigst deinen exzellenten Service.

Im Social-Media-Marketing kannst du die allgemeine Spar- oder Weihnachtsstimmung schön mit speziellen Angeboten verknüpfen. So kannst du beispielsweise jeden Sonntag eine nur für die kommende Woche gültige Adventsaktion ankündigen. Wenn du viele unterschiedliche Produkte oder Aktionen hast, kann auch ein täglicher Angebots-Adventskalender sinnvoll sein. Der Fantasie sind hier keine Grenzen gesetzt – es kommt nur darauf an, dass dein Content deiner Zielgruppe auch einen Mehrwert bietet. Einfach nur 24 zufällig ausgewählte Produkte ohne Kontext zu posten, wird sicher keine Begeisterung bei deinen Nutzern auslösen. Liebevoll zusammengestellte Geschenkideen mit einer charmanten Story und tollen Konditionen werden hingegen häufig zum Selbstläufer.

Noch 1 Woche bis zum Start

Newsletter rausschicken

Jetzt ist es Zeit, um den bereits vorbereiteten Newsletter rauszuschicken. Als Erinnerung kannst du dies auch noch einmal in leicht abgeänderter Form kurz vor dem Event wiederholen.

Pre-Sale starten

Wenn du bereits vor dem letzten November-Wochenende spezielle Aktionen starten oder einen Pre-Sale möchtest, geht es für dich jetzt schon in die für die meisten Onlinehändler spannendste Zeit des Jahres.

Und Go!

Nichts geht mehr. Du hast alles getan – dein Shop ist tipptopp, deine Angebote und Aktionen stehen und du kannst nun hoffentlich entspannt den Start in dein Vorweihnachtsgeschäft genießen. Starte dein Advertising und deine Social-Media-Kampagnen und lehne dich zurück. Deine Umsätze werden dir es hoffentlich danken!

Wie immer gilt, wenn du Unterstützung oder eine Meinung benötigst: Wir sind an deiner Seite und freuen uns auf dein Projekt!