Produktbewertungen & Shopify
Mit Produktbewertungen steigerst du das Vertrauen in deine Produkte, unterstützt über soziale Effekte die Kaufentscheidung deiner Interessenten und trägst aktiv zur Retourenvermeidung bei. Produktbewertungen können allerdings noch deutlich mehr. Kein Wunder also, dass dieses Thema ganz hoch im Kurs von Shopbetreibern steht. Zur Realisierung von Produktbewertungen gibt es im Shopify App Store eine große Auswahl an Apps – bis vor kurzer Zeit sowohl von Shopify selbst mit der kostenlosen App “Product Reviews” als auch von verschiedenen Drittanbietern. Wir sind große Freunde der Shopify-eigenen Apps, da sie zumeist kompatibler mit dem eingesetzten Theme sind. Beim Thema Produktbewertungen musst du Stand jetzt aber auf eine Drittanbieter-App zurückgreifen, da die Shopify-App “Product Reviews” aktuell für Neuinstallationen nicht mehr zur Verfügung steht. Shopbetreiber, die diese App bereits installiert haben, können sie aber weiter nutzen. Dies sollte allerdings kein Grund für dich darstellen, von Produktbewertungen in deinem Shopify-Shop Abstand zu nehmen. Welche Vorteile Produktbewertungen haben, worauf du achten solltest und welche Alternativen es zur Shopify Product Reviews-App gibt, schauen wir uns heute an. Let’s go!
Abgesehen von psychosozialen Effekten können Produktbewertungen auch einen positiven Einfluss auf die Suchmaschinenoptimierung haben, da sie deinem Shopify-Shop über zusätzlichen, themenrelevanten Content zu einem besseren Ranking und beispielsweise durch in den Suchergebnissen angezeigte Sternchen zu höheren Klickraten und damit zu mehr Traffic verhelfen können. Dieser Effekt wird allerdings nur dann erzielt, wenn auch tatsächlich eine ausreichende Anzahl an Bewertungen vorhanden ist. Die kritische Masse an Bewertungen stellt darüber hinaus einen wichtigen Aspekt für den Kaufanreiz eines einzelnen Produktes dar. Einige wenige Bewertungen können sich – besonders wenn hier auch noch negative Stimmen laut werden – auch kontraproduktiv auf die Kaufentscheidungen deiner Interessenten auswirken. Der Einsatz von Produktbewertungen in deinem Shopify-Shop sollte also bedacht sein und du solltest dir vorab überlegen, ob deine Zielgruppe ausreichende, positive Bewertungen zu deinen Produkten abgeben wird.
Wenn du dich für den Einsatz von Produktbewertungen in deinem Shopify-Shop entschieden hast, achte bei der Platzierung auf eine prominente Darstellung auf den Produktdetailseiten. Doch auch dies allein wird nicht ausreichend sein, um deine Interessenten von deinen Produkten zu überzeugen. Prüfe also darüber hinaus, ob die vorhandenen Produktbewertungen optisch gut dargestellt werden und schnell erfassbar sind, sowie, ob sie authentisch und vertrauenswürdig wirken. Nur dann wird der gewünschte Effekt von Ehrlichkeit und Transparenz erzielt und die Produktbewertungen können die beschriebenen positiven Effekte erzielen.
Folgst du dem oben genannten Link zu den verfügbaren Drittanbieter-Apps zum Thema Produktbewertung wird direkt klar, dass hier eine Vielzahl und thematische Vielfalt auf dich und deine Entscheidung wartet. Neben vielen allgemeinen Apps gibt es auch auf spezielle Themen wie Influencer, Marktplätze oder WhatsApp ausgerichtete Produktbewertungsapps.
Shopify bietet dir einige Möglichkeiten der Filterung. So kannst du dir nur Apps anzeigen lassen, die das Shopify-Qualitätssiegel “Built for Shopify” erhalten haben und somit die Qualitätsstandards von Shopify an Geschwindigkeit, Anwenderfreundlichkeit und Mehrwert für dich als Shopbetreiber erfüllen, oder aber nach Funktion (passt den Checkout an, mit Shopify POS kompatibel) oder Kategorie (Produkte finden, Produkte verkaufen, Bestellungen und Versand, Shop-Design, Marketing und Conversion, Shop-Verwaltung) filtern.
Achte bei deiner Auswahl zudem auf folgende Punkte:
Wenn du eine nach diesen Kriterien passende App gefunden hast, solltest du diese einem ausführlichen Test in deinem Shopify-Shop unterziehen und prüfen, ob beispielsweise hinsichtlich Theme-Kompatibilität sowie hinsichtlich der von dir gewünschten Funktionen keine wesentlichen Einschränkungen vorliegen. Gegebenenfalls musst du hinsichtlich der Abbildung der Funktionalitäten kleine Abstriche machen. Ein vollständig auf deine Anforderungen zugeschnittenes Ergebnis wirst du nur über eine Individualentwicklung erhalten und hier stehen immer finanzielle und zeitliche Aufwände dem angenommenen Mehrwert entgegen. Wäge also gut ab, ob der Einsatz einer etablierten App nicht sinnvoller ist.
Eine App für Produktbewertungen, die bei der Analyse und Suche beispielsweise als zu testendes Ergebnis herauskommen kann, ist die eigens für Shopify entwickelte und mit 5 Sternen bei über 20.000 Bewertungen topbewertete App Judge.me Product Reviews. Die App-Entwickler sitzen in Deutschland und die App ist mit den neuesten Shopify-Themes kompatibel. Ein wichtiger Hinweis, denn es ist beispielsweise nicht sichergestellt, dass in einem älteren Shopify-Theme die Kompatibilität mit den Funktionen gewährleistet ist. Wenn es passt, kannst du automatisch E-Mails planen, um Bewertungen mit Fotos & Videos nach Bestellung oder Lieferung zu erhalten, oder aus anderen Apps importieren. Zudem kannst du die Conversionrate für deinen Shopify-Shop erhöhen, indem du Bewertungen in einem Fenster anzeigen lässt, sie in deinen Social Media Profilen teilst und Sterne bei Google für SEO hinzufügst. Die Einrichtung der App ist einfach und du kannst Widget-Texte, -Farben und -Themes anpassen. Zudem ist diese App u.a. kompatibel mit Klaviyo, Smile.io, Aftership und Google Shopping. Für Fragen gibt es ein 24/7-Supportteam.
Die Bedeutung von Produktbewertungen
Wir haben es eingangs schon angerissen, dass Produktbewertungen positive Einflüsse auf das Kaufverhalten deiner Interessenten haben können. Nicht nur, dass sie ihnen dabei helfen, zielgerichtet und schnell das für sie passende Produkt aus dem Angebot deines Shopify-Shops auszuwählen; Produktbewertungen können auch Kundenzufriedenheit vermitteln, von der Qualität eines Produkts überzeugen und durch die Nutzerbeschreibung auf Funktionen oder Eigenschaften hinweisen, die entweder gewünscht oder eben gerade nicht gewünscht sind. Letzteres führt zwar zu einer Nichtkaufentscheidung, hilft aber immerhin dabei, Enttäuschungen und gegebenenfalls eine negative Produktbewertung zu vermeiden und die Retourenquote zu senken. Die Meinung der anderen Käufer ist mächtig – schließlich haben sie ähnliche Interessen und Geschmäcker wie deine potenziellen Kunden, was zu einem positiven Vertrauensvorschuss für deine Produkte führt und dadurch den Prozess der Kaufentscheidung beeinflusst.Abgesehen von psychosozialen Effekten können Produktbewertungen auch einen positiven Einfluss auf die Suchmaschinenoptimierung haben, da sie deinem Shopify-Shop über zusätzlichen, themenrelevanten Content zu einem besseren Ranking und beispielsweise durch in den Suchergebnissen angezeigte Sternchen zu höheren Klickraten und damit zu mehr Traffic verhelfen können. Dieser Effekt wird allerdings nur dann erzielt, wenn auch tatsächlich eine ausreichende Anzahl an Bewertungen vorhanden ist. Die kritische Masse an Bewertungen stellt darüber hinaus einen wichtigen Aspekt für den Kaufanreiz eines einzelnen Produktes dar. Einige wenige Bewertungen können sich – besonders wenn hier auch noch negative Stimmen laut werden – auch kontraproduktiv auf die Kaufentscheidungen deiner Interessenten auswirken. Der Einsatz von Produktbewertungen in deinem Shopify-Shop sollte also bedacht sein und du solltest dir vorab überlegen, ob deine Zielgruppe ausreichende, positive Bewertungen zu deinen Produkten abgeben wird.
Wenn du dich für den Einsatz von Produktbewertungen in deinem Shopify-Shop entschieden hast, achte bei der Platzierung auf eine prominente Darstellung auf den Produktdetailseiten. Doch auch dies allein wird nicht ausreichend sein, um deine Interessenten von deinen Produkten zu überzeugen. Prüfe also darüber hinaus, ob die vorhandenen Produktbewertungen optisch gut dargestellt werden und schnell erfassbar sind, sowie, ob sie authentisch und vertrauenswürdig wirken. Nur dann wird der gewünschte Effekt von Ehrlichkeit und Transparenz erzielt und die Produktbewertungen können die beschriebenen positiven Effekte erzielen.
App-Alternativen zur Shopify App “Product Reviews”
Aus unserem Agenturalltag wissen wir, dass gerade Shopify-Kunden, die oftmals ein hohes Maß an Individualität und Zielgruppenorientierung in ihren Onlineshops schätzen, recht unterschiedliche und teilweise auch sehr spezielle Anforderungen an die Funktionen einer App haben. Daher werden wir an dieser Stelle von einer Vorstellung der zahlreichen Produktbewertungsapps von Drittanbietern, die du hier im Shopify App Store finden kannst, absehen und keine direkten Empfehlungen geben. Viel wichtiger ist es aus unserer Sicht, dir Tipps auf den Weg zu geben, wie du bei der Auswahl der richtigen Produktbewertungsapp vorgehen solltest.Folgst du dem oben genannten Link zu den verfügbaren Drittanbieter-Apps zum Thema Produktbewertung wird direkt klar, dass hier eine Vielzahl und thematische Vielfalt auf dich und deine Entscheidung wartet. Neben vielen allgemeinen Apps gibt es auch auf spezielle Themen wie Influencer, Marktplätze oder WhatsApp ausgerichtete Produktbewertungsapps.
Shopify bietet dir einige Möglichkeiten der Filterung. So kannst du dir nur Apps anzeigen lassen, die das Shopify-Qualitätssiegel “Built for Shopify” erhalten haben und somit die Qualitätsstandards von Shopify an Geschwindigkeit, Anwenderfreundlichkeit und Mehrwert für dich als Shopbetreiber erfüllen, oder aber nach Funktion (passt den Checkout an, mit Shopify POS kompatibel) oder Kategorie (Produkte finden, Produkte verkaufen, Bestellungen und Versand, Shop-Design, Marketing und Conversion, Shop-Verwaltung) filtern.
Achte bei deiner Auswahl zudem auf folgende Punkte:
- Gute Bewertung
- Sprache Deutsch bzw. Übersetzung verfügbar
- Kostenlose Trial zum Testen
- Guter App-Support
- Attraktives Preis-Leistungsverhältnis
Wenn du eine nach diesen Kriterien passende App gefunden hast, solltest du diese einem ausführlichen Test in deinem Shopify-Shop unterziehen und prüfen, ob beispielsweise hinsichtlich Theme-Kompatibilität sowie hinsichtlich der von dir gewünschten Funktionen keine wesentlichen Einschränkungen vorliegen. Gegebenenfalls musst du hinsichtlich der Abbildung der Funktionalitäten kleine Abstriche machen. Ein vollständig auf deine Anforderungen zugeschnittenes Ergebnis wirst du nur über eine Individualentwicklung erhalten und hier stehen immer finanzielle und zeitliche Aufwände dem angenommenen Mehrwert entgegen. Wäge also gut ab, ob der Einsatz einer etablierten App nicht sinnvoller ist.
Eine App für Produktbewertungen, die bei der Analyse und Suche beispielsweise als zu testendes Ergebnis herauskommen kann, ist die eigens für Shopify entwickelte und mit 5 Sternen bei über 20.000 Bewertungen topbewertete App Judge.me Product Reviews. Die App-Entwickler sitzen in Deutschland und die App ist mit den neuesten Shopify-Themes kompatibel. Ein wichtiger Hinweis, denn es ist beispielsweise nicht sichergestellt, dass in einem älteren Shopify-Theme die Kompatibilität mit den Funktionen gewährleistet ist. Wenn es passt, kannst du automatisch E-Mails planen, um Bewertungen mit Fotos & Videos nach Bestellung oder Lieferung zu erhalten, oder aus anderen Apps importieren. Zudem kannst du die Conversionrate für deinen Shopify-Shop erhöhen, indem du Bewertungen in einem Fenster anzeigen lässt, sie in deinen Social Media Profilen teilst und Sterne bei Google für SEO hinzufügst. Die Einrichtung der App ist einfach und du kannst Widget-Texte, -Farben und -Themes anpassen. Zudem ist diese App u.a. kompatibel mit Klaviyo, Smile.io, Aftership und Google Shopping. Für Fragen gibt es ein 24/7-Supportteam.